Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v povezavi z uporabo spletne platforme Zodiac Casino, mednarodne spletne igralniške storitve, ki deluje v okviru skupine Casino Rewards Group (Fresh Horizons Ltd. in/ali povezanih subjektov). Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti pregled nad tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se lahko uporabljajo, v katerih okoliščinah se lahko razkrivajo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi osebnimi podatki.

Ta politika se praviloma uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno optimizirane različice platforme, uporabniških računov, podpornih kanalov, postopkov preverjanja identitete, plačilnih postopkov ter drugih povezanih storitev, ki jih Zodiac Casino omogoča uporabnikom na različnih mednarodnih trgih, vključno z evropskim prostorom. Dokument se lahko nanaša tudi na informacije, zbrane v okviru zagotavljanja skladnosti z veljavnimi licenčnimi, regulativnimi, varnostnimi in nadzornimi zahtevami.

Politika je informativne narave in podaja splošne kategorije obdelave podatkov. Kadar določeni elementi obdelave niso podrobno opredeljeni v tem dokumentu, se uporabljajo ustrezni pogoji uporabe, regulativne zahteve, notranji postopki skladnosti in druge veljavne politike upravljavca oziroma povezanih izvajalcev storitev. Uporaba platforme pomeni, da je uporabnik seznanjen s tem, da lahko pride do zbiranja in obdelave podatkov v obsegu, potrebnem za zagotavljanje storitev, varnosti, skladnosti in zakonitega poslovanja.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od narave storitve, načina uporabe in zakonskih obveznosti.

Osebni podatki

Osebni podatki lahko vključujejo informacije, ki uporabnika neposredno identificirajo ali omogočajo njegovo identifikacijo. Med takšne informacije praviloma sodijo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, država, telefonska številka, elektronski naslov, uporabniško ime, podatki o računu, podatki za preverjanje identitete ter informacije, ki jih uporabnik posreduje pri registraciji, preverjanju računa ali stikih s podporo.

V primerih, ko to zahtevajo pravila preprečevanja goljufij, pranja denarja, preverjanja starosti ali drugih regulativnih postopkov, se lahko zbirajo tudi dodatni identifikacijski podatki, kot so kopije osebnih dokumentov, dokazila o naslovu, dokazila o izvoru sredstev ali drugi verifikacijski podatki. Obseg teh informacij je praviloma omejen na tisto, kar je potrebno za izpolnitev pravnih in operativnih zahtev.

Finančne in transakcijske informacije

Ker platforma omogoča pologe, izplačila in druge denarne transakcije, se lahko zbirajo podatki, povezani s plačilnimi metodami in transakcijami. To lahko vključuje podatke o uporabljenem načinu plačila, zneske transakcij, čas izvedbe transakcij, status plačil, zgodovino pologov in izplačil ter druge podatke, potrebne za obdelavo plačil, računovodsko evidenco, preprečevanje zlorab in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Zodiac Casino lahko podpira več načinov plačevanja, kot so plačilne kartice, elektronske denarnice, bančna nakazila in v določenih regijah tudi druge metode. Posamezni občutljivi plačilni podatki se lahko obdelujejo tudi prek tretjih ponudnikov plačilnih storitev, kadar je to potrebno za varno izvedbo transakcije.

Tehnične informacije

Pri uporabi spletne strani in povezanih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprav, dnevnike dostopa, čas obiska, ogledane strani, trajanje seje, vzorce uporabe in druge podatke o interakciji uporabnika s platformo.

Takšni podatki se uporabljajo za delovanje sistema, zagotavljanje varnosti, odpravljanje napak, optimizacijo uporabniške izkušnje, zaznavanje nepooblaščenega dostopa ter pripravo agregiranih analiz o uporabi storitev.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko nekatere informacije posredujejo prostovoljno, na primer pri komunikaciji s podporo prek klepeta v živo ali elektronske pošte, pri oddaji zahtevkov, pri sodelovanju v anketah, pri uporabi orodij odgovornega igranja ali pri posredovanju dodatnih pojasnil v zvezi z računom, transakcijami ali verifikacijo.

Če uporabnik prostovoljno posreduje vsebine, ki vsebujejo osebne podatke, se lahko te informacije obdelujejo za namen obravnave njegove zahteve, reševanja sporov, zagotavljanja podpore, izvajanja notranjih pregledov ali dokazovanja skladnosti z internimi in regulativnimi standardi.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativno utemeljenih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev spletnega igranja na srečo.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje upravičenosti do uporabe storitev, preverjanje starosti in identitete uporabnika, omogočanje pologov in izplačil ter izvajanje igralnih dejavnosti in povezanih funkcionalnosti platforme.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za zagotavljanje varnosti sistema in uporabnikov, vključno z odkrivanjem sumljivih dejavnosti, preprečevanjem goljufij, zlorab, večkratnih računov, nepooblaščene uporabe plačilnih instrumentov, tehničnih napadov in drugih tveganj, ki bi lahko vplivala na integriteto platforme ali pravice uporabnikov.

Pomemben namen obdelave predstavlja tudi izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti. Ker platforma deluje v reguliranem okolju, se lahko podatki uporabljajo za izvajanje nadzora nad skladnostjo, izpolnjevanje zahtev s področja preprečevanja pranja denarja, poročanja pristojnim organom, vodenja evidenc, revizij, preverjanja poštenosti igre in zaščite sredstev uporabnikov.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za notranje administrativne namene, vključno z vodenjem poslovnih evidenc, analizo delovanja storitev, upravljanjem sporov, izboljšanjem tehnične stabilnosti ter obravnavanjem zahtev, vprašanj in pritožb uporabnikov. Kadar so podatki uporabljeni za analitične ali statistične namene, se to lahko izvede tudi v agregirani ali drugače omejeni obliki, če je to primerno.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto in povezane storitve lahko uporabljajo piškotke, podobne identifikatorje in druge tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja platforme, prepoznavanje uporabniških sej, ohranjanje varnostnih nastavitev, analizo prometa in izboljšanje funkcionalnosti.

Piškotki so lahko nujni za delovanje spletnega mesta, saj omogočajo prijavo v račun, navigacijo po zaščitenih delih platforme, obdelavo uporabniških zahtev in izvajanje varnostnih preverjanj. Brez določenih piškotkov nekatere funkcije storitve morda ne bi delovale pravilno.

Poleg nujnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi analitični ali funkcionalni piškotki, ki pomagajo razumeti uporabo spletnega mesta, prepoznati tehnične težave, ohraniti uporabniške nastavitve in izboljšati splošno delovanje storitve. V obsegu, ki ga dopušča veljavni pravni okvir, lahko uporabnik upravlja nastavitve piškotkov prek nastavitev brskalnika ali razpoložljivih orodij za upravljanje soglasij.

Tehnologije sledenja lahko zajemajo tudi dnevniške datoteke strežnika, oznake pikslov ali sorodne mehanizme, ki se uporabljajo za spremljanje varnosti, uspešnosti in pravilnega delovanja spletnega mesta. Takšne tehnologije se uporabljajo v skladu z zakonitim interesom za zaščito platforme ali na podlagi drugih ustreznih pravnih podlag, kjer je to potrebno.

Deljenje in razkritje podatkov

Zodiac Casino lahko podatke razkrije tretjim osebam, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali zaščito legitimnih interesov platforme, uporabnikov in javnosti.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki v imenu upravljavca izvajajo posamezne funkcije, kot so obdelava plačil, preverjanje identitete, gostovanje infrastrukture, tehnična podpora, analiza tveganj, preprečevanje goljufij, podpora uporabnikom, revizija, varnostni nadzor in regulatorna skladnost. Ti prejemniki so praviloma zavezani k obdelavi podatkov le v okviru naročenih storitev in ob ustreznih zaščitnih ukrepih.

Podatki se lahko razkrijejo tudi znotraj skupine Casino Rewards Group ali povezanim subjektom, kadar je to potrebno za administrativno upravljanje, zagotavljanje enotnih standardov skladnosti, varnosti, podpore ali upravljanja uporabniških računov.

V določenih primerih se lahko podatki razkrijejo regulatornim organom, licenčnim organom, organom pregona, sodiščem, nadzornim institucijam ali drugim pristojnim organom, kadar to zahtevajo zakon, sodni nalog, licenčne obveznosti ali utemeljena zahteva za zaščito pravic, premoženja ali varnosti platforme oziroma tretjih oseb.

V primeru poslovne reorganizacije, prenosa poslovanja, združitve, prevzema, prodaje sredstev ali podobnega korporativnega dogodka se lahko uporabniški podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo takšne transakcije, ob upoštevanju veljavnih pravil varstva podatkov.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pravne, računovodske, revizijske, licenčne in regulativne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, zgodovine transakcij, odprtih sporov, zahtev s področja preprečevanja pranja denarja ter drugih obveznosti v zvezi z dokazovanjem skladnosti.

Po izteku ustreznega obdobja hrambe se podatki lahko izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno obdelajo v skladu z internimi politikami upravljanja informacij in veljavnimi zahtevami.

Za zaščito podatkov se uporabljajo razumni tehnični in organizacijski varnostni ukrepi. Ti lahko vključujejo uporabo šifriranja SSL pri prenosu podatkov, nadzor dostopa, avtentikacijske mehanizme, ločevanje sistemskih pravic, spremljanje dejavnosti, zaznavanje prevar, varnostne preglede, omejitve dostopa zaposlenih in pogodbenih izvajalcev ter druge ukrepe, namenjene preprečevanju nepooblaščenega dostopa, izgube, zlorabe ali spremembe podatkov.

Kljub uporabi varnostnih ukrepov noben sistem prenosa ali elektronske hrambe podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato se vsi podatki obdelujejo ob razumnem prizadevanju za zmanjšanje tveganj, vendar ob upoštevanju naravnih omejitev digitalnega okolja.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavnim pravnim okvirom določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko, odvisno od okoliščin in uporabljenih predpisov, vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prenosa podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji.

Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma možnost, da soglasje prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Kjer je obdelava potrebna za izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali zaščito pomembnih interesov platforme, popolna prekinitev obdelave morda ne bo mogoča, dokler obstaja pravna ali pogodbena podlaga za nadaljnjo hrambo oziroma uporabo podatkov.

Uporabnik lahko prav tako posodobi določene informacije neposredno v nastavitvah računa, kadar to omogočajo funkcionalnosti platforme. V primerih, ko spremembe zadevajo verifikacijske ali regulativno pomembne podatke, se lahko zahteva dodatno preverjanje.

Uveljavljanje pravic je lahko omejeno, kadar je obdelava nujna za izpolnitev pravnih obveznosti, preprečevanje goljufij, izvajanje revizij, obrambo pravnih zahtevkov ali zaščito celovitosti reguliranega igralniškega okolja.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Zodiac Casino deluje na mednarodni ravni in uporablja infrastrukturo, ponudnike storitev ter povezane subjekte v različnih jurisdikcijah, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo tudi izven države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose med različnimi državami, v katerih delujejo tehnični ponudniki, podporne službe, plačilni posredniki, preverjevalni partnerji ali povezane družbe.

Kadar pride do mednarodnih prenosov podatkov, se praviloma uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, skladni z veljavnim pravnim okvirom, kolikor je ta uporaben. Takšni ukrepi lahko vključujejo pogodbene varovalke, tehnične zaščitne mehanizme, omejitev dostopa, presojo prejemnikov ali druge mehanizme, namenjene zagotavljanju primerne ravni varstva podatkov.

Uporabnik se mora zavedati, da se standardi varstva podatkov lahko med državami razlikujejo. Kljub temu si upravljavec praviloma prizadeva zagotoviti, da se tudi pri čezmejnih prenosih osebni podatki obdelujejo v obsegu, ki je potreben in sorazmeren z namenom obdelave.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Zodiac Casino so namenjene izključno osebam, ki so dosegle zakonsko zahtevano starost za sodelovanje v spletnih igrah na srečo v svoji jurisdikciji. Platforma ni namenjena mladoletnim osebam in ne sme biti uporabljena s strani oseb, ki ne izpolnjujejo starostnega pogoja.

Zaradi narave storitev se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete, katerih namen je preprečiti dostop nepooblaščenim ali mladoletnim uporabnikom. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo računa, zahtevo po dodatnem preverjanju ali drugimi ukrepi, ki jih določajo veljavna pravila in regulativne obveznosti.

Če bi bili podatki mladoletne osebe zbrani nenamerno, se lahko takšni podatki po ugotovitvi okoliščin izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu z veljavnimi pravnimi zahtevami in notranjimi postopki.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni, kadar je to potrebno zaradi sprememb v poslovanju, razvoju storitev, tehnoloških rešitvah, varnostnih praksah, regulatornih zahtevah ali veljavnem pravnem okviru. Posodobljena različica praviloma nadomesti prejšnje različice z dnem objave, razen če je določeno drugače.

Spremembe lahko vključujejo prilagoditve glede vrst zbranih podatkov, namenov obdelave, uporabe piškotkov, obdobij hrambe, načinov razkritja ali pravic uporabnikov. Če bi spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar to zahtevajo veljavna pravila.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico te politike, saj nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti sprememb praviloma pomeni seznanjenost z posodobljenimi določbami, v obsegu, ki ga dopuščajo veljavni predpisi.